對于投資人亦是如此，上一年過得怎么樣，下一年會怎么過，從公司掌舵者的只言片語中也能聽出些故事。

　　平安馬明哲： “擼起袖子”做好“極致服務(wù)”

　　中國平安集團董事長馬明哲保持了過去幾年的慣例，在新年伊始對平安全體員工發(fā)布新年致辭，當然這個公開致辭也被市場解讀為平安在新一年的策略。

　　今年，馬明哲提出了“極致服務(wù)、科技創(chuàng)新”兩個理念，通過極致服務(wù)和科技創(chuàng)新，“在你身邊，一路相伴”。馬明哲表示，“極致服務(wù)，讓平安在你身邊。我們堅信‘專業(yè)創(chuàng)造價值’，始終以‘專業(yè)’為追求，為客戶提供簡單、便捷、安全的服務(wù)，努力從每一次與客戶接觸做起，提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)體驗，最終為我們的客戶創(chuàng)造價值。”

　　這是最近三年來馬明哲第一次沒有明確提出平安的新年目標，而是以略帶感性的語言來描述愿景。很多人據(jù)此評價說，平安在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的布局，經(jīng)過了這幾年的鋪設(shè)后，大致已經(jīng)符合馬明哲設(shè)定的目標。

　　不妨來回顧一下過去幾年中，馬明哲都說了些什么。

　　2016年的元旦致辭中，馬明哲宣布，平安已經(jīng)全面開啟3.0時代。在3.0時代，不再局限于平安內(nèi)部的綜合金融，而是將“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的發(fā)展模式向全行業(yè)開放，攜手金融同業(yè)伙伴，共同利用新科技，打造更加強大的、開放式互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺。

　　2015年元旦致辭中，馬明哲指出，中國平安的危機感來自市場、技術(shù)、客戶和行業(yè)的快速變化，最大的挑戰(zhàn)來自內(nèi)部的協(xié)同。中國平安過去的成功得益于一直以來強烈的危機意識和包容的文化，未來必須繼續(xù)保持高度的危機感、緊迫感。2015年，將是關(guān)系中國平安整體戰(zhàn)略實施成效的關(guān)鍵一年。

　　更早一些的2014元旦致辭中，馬明哲表示，2013年，也是平安25年來危機感最強、經(jīng)營作風(fēng)轉(zhuǎn)變最大的一年。現(xiàn)代科技進步、互聯(lián)網(wǎng)金融快速崛起給傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)帶來了革命性影響。這對平安而言，既是挑戰(zhàn)，更是機遇。

　　順著時間倒推，可以看出，在過去三年里，馬明哲在下一盤很大的棋。在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的、保守的金融公司的經(jīng)營邏輯顯然已經(jīng)不適應(yīng)日益升級的消費需求。而平安是最早反應(yīng)過來，并及時進行調(diào)整的金融企業(yè)。

　　馬明哲所布置的互聯(lián)網(wǎng)時代的平安發(fā)展模式，到了今天已經(jīng)顯現(xiàn)出了一定的成績。目前平安中國市值列居世界金融集團第11位、蟬聯(lián)世界保險集團首位。平安員工總數(shù)超過140萬人，個人金融客戶1.5億。

　　可以看到，在平安集團內(nèi)部，已經(jīng)孵化出多家獨角獸公司，以平安好醫(yī)生為例，該平臺累計為1.3億用戶提供服務(wù)，成為國內(nèi)覆蓋率第一的移動醫(yī)療應(yīng)用，月活躍用戶數(shù)峰值突破2600萬。

　　有人統(tǒng)計稱，馬明哲的新年致辭里，出現(xiàn)了17個“你”，這在2016年的元旦致辭中并沒有出現(xiàn)。馬明哲的致辭對象，已經(jīng)悄然從面向廣大員工變成平安用戶。

　　這顯然和平安“擼起袖子”要做服務(wù)的態(tài)度相吻合。

　　國美杜鵑：

　　開啟零售業(yè)的新業(yè)態(tài)

　　關(guān)于黃光裕什么時候能提前出獄，坊間猜測在2017年又掀起了一撥小高潮。

　　按照判決結(jié)果，2008年入獄的黃光裕，刑期14年，應(yīng)該是2022年出獄。在服刑期間，黃光裕曾因表現(xiàn)良好獲減刑10個月。按照減刑條例，有人計算，黃光裕最快或在2017年出獄。

　　但隨后相關(guān)上市公司發(fā)布公告稱，并沒有黃光裕假釋出獄的確切消息。

　　很多人慨嘆，在飛速發(fā)展的這些年里，如果黃光裕沒有入獄，可能中國企業(yè)的格局不會是今天這樣，阿里也未必會成為最令人矚目的公司。

　　然而世界上并沒有假設(shè)。黃光裕沒有出獄，杜鵑仍然在為還給黃光裕一個“更好的國美”而努力。

　　2017年伊始，國美控股集團CEO杜鵑發(fā)表了新年寄語。杜鵑表示，2016年，“國美率先重新定義零售，成為首家提出新零售戰(zhàn)略的企業(yè)，以實施‘6+1’新零售戰(zhàn)略——‘用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗為王、線上線下融合’為抓手、打造以供應(yīng)鏈為核心競爭力的集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)于一體的新零售生態(tài)體。”

　　“新的一年，已經(jīng)來臨，新的藍圖，已經(jīng)展開，讓我們重新定義零售，走得比夢想更遠！”杜鵑在新年寄語的最后說。

　　國美所謂的重新定義的零售到底是什么呢？按照國美的概念，國美新零售的內(nèi)涵，實際上是以經(jīng)營思維，通過場景商品體驗服務(wù)的全面升級，實現(xiàn)B2C式的商業(yè)價值再造。

　　國美認為，在國美新零售的概念里，將還原一個完整的消費行為，讓消費者直接受益于新零售。

　　資料顯示，在杜鵑和她的團隊帶領(lǐng)下，國美通過回歸零售本質(zhì)，重組六大板塊，逐漸從過去“單一的零售型企業(yè)”轉(zhuǎn)型成了全零售生態(tài)圈的“橫跨共融的綜合性產(chǎn)品加服務(wù)的提供商”，并實現(xiàn)連續(xù)15個季度的盈利與增長，實現(xiàn)了一家巨型企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。2016年，國美位列中國500強榜單第89位，較上年提升12位。

　　鏈家左暉：

　　“左手”租賃 “右手”金融

　　據(jù)說，在鏈家總共13萬的員工中，見過董事長左暉的人不超過1%。當然，能見到左暉本人的公開場合也不多。2016年底，左暉在鏈家成立15周年的內(nèi)部講話，被視為鏈家具有標志性意義的講話。

　　左暉在講話中對鏈家創(chuàng)始階段做了深度反思，在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)之際，左暉表示，“早些年的客戶為何那么氣憤？當時我們的經(jīng)紀人吃差價吃得理所當然，我想了想我肯定不是一個壞蛋，但我不算好，我覺得多重因素都有，包括我們自己，也有中國傳統(tǒng)商業(yè)文明的斷層，更有中國教育缺乏商業(yè)教育的基因。”

　　對鏈家來說，2016年是全情激昂的一年。層層上漲的樓市，助推了所有和樓市相關(guān)產(chǎn)業(yè)的業(yè)績，鏈家交易額突破了萬億，具體數(shù)字可能在1萬億至1.2萬億之間。在線上交易額的統(tǒng)計中，這一數(shù)字僅次于阿里。左暉在這個時候的反思，比總結(jié)成績更值得尊敬。

　　從2016年底到2017年，左暉連續(xù)出席了多個活動，密集亮相的程度遠超過去幾年的亮相總數(shù)。急速擴張的鏈家，在2017年伊始仍然在持續(xù)發(fā)力。

　　2017年1月3日，鏈家宣布“鏈鏈金融”將作為一個完全獨立的品牌啟動運營，并替代“鏈家理財”。“鏈鏈金融”從1月4日開始運營，截至1月6日，已完成64筆融資交易。

　　1月7日，左暉出席中城聯(lián)盟論壇。1999年，三十歲出頭風(fēng)華正茂的馮侖和萬科的王石、建業(yè)的胡葆森正式創(chuàng)辦中國城市房地產(chǎn)開發(fā)商策略聯(lián)盟。對于中城聯(lián)盟，馮侖愛惜至極，他曾說，“中城聯(lián)盟就是地產(chǎn)界的歐盟，有一天我死了，也要披上中城聯(lián)盟的旗幟。”直到今天，中城聯(lián)盟依然是房地產(chǎn)行業(yè)入會門檻最高的組織，17年間只有64家成員得以通過嚴格資審進駐。鏈家是最新加入的一個成員企業(yè)。

　　1月9日，融創(chuàng)中國在香港證交所公告稱，其全資附屬公司融創(chuàng)房地產(chǎn)與北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司簽訂增資協(xié)議。按此協(xié)議，融創(chuàng)將出資26億元人民幣持后者增資后6.25%股份。這意味著鏈家的最新估值達416億元，而鏈家董事長左暉也由此成為百億級富豪。

　　左暉近期在公開場合的表態(tài)中，對于租賃市場展現(xiàn)出了濃厚興趣。左暉認為，“TOP30城市里面，二手房GMV已經(jīng)相當于新房的GMV的1.1倍，上海、深圳二手房占比超過70%。中國房地產(chǎn)未來的一個新增發(fā)展點是租賃，長租市場有機會，機構(gòu)租賃將盛行，且互聯(lián)網(wǎng)介入將加深。”

基于租賃，他的基本觀點是，產(chǎn)品開發(fā)、運營、交易平臺打造和金融會成為中國租賃產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的四個方向。

　　值得關(guān)注的還有鏈家的金融業(yè)務(wù)。隨著房地產(chǎn)交易金額的擴大，用于周轉(zhuǎn)的貸款需求持續(xù)增多，這對于房地產(chǎn)金融領(lǐng)域有著更大的擴圍機會。作為鏈家金融業(yè)務(wù)的主要產(chǎn)品，“鏈鏈金融”的前身——鏈家理財于2014年底上線。鏈家方面的數(shù)據(jù)顯示，鏈家理財歷時兩年累計交易規(guī)模約300億元，到期本息兌付率100%，共積累40萬投資用戶，為用戶累計發(fā)放收益近3億元。

　　互聯(lián)網(wǎng)金融，對很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說已經(jīng)是一片紅海，但對左暉而言，或可依托鏈家的交易平臺，仍會是一片藍海。

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